Подписка на новости

http://www.kommersant.ru/doc.aspx?fromsearch=8af83f3b-6ad4-4340-8762-d43876ca65fe&docsid=268274

Бесчеловечная торговля

Сегодня практически все мелкие товары, за исключением скоропортящихся, на Западе продают машины. В России торговым автоматам — вендерам — противостоят техническое невежество населения и низкий уровень развития торговли. Впрочем, компании, развивающие вендинг, утверждают, что перспективы этого бизнеса огромны, а трудности вполне преодолимы.
Мимо кассы
Торговые автоматы вошли в жизнь советского человека в 60-е годы. В жаркий летний день всякий мог испить трехкопеечной газировки из граненого стакана. Правда, стаканы растаскивали обитатели окрестных пивных. А один бывший мастер по ремонту этих автоматов до сих пор вспоминает, как он, вскрыв один из них, обнаружил в емкости с сиропом крупных белых личинок.
В 70-х генсек Леонид Брежнев, вернувшись из заграничной поездки, велел открыть в Москве магазин «Автоматторг», и напротив Театра имени Ленинского комсомола появилось торговое заведение без продавцов. Покупателей там было немного: автоматы продавали бутерброды с сыром и вареной колбасой. Вскоре «Автоматторг» закрыли.

Были еще автоматы, торговавшие газетами. Пресса всегда застревала на выходе из чудо-машины, и ее, слегка повредив передовицу, приходилось извлекать при помощи подручных острых предметов. Как ни странно, но производство таких аппаратов еще теплится. На сайте одного из предприятий города Малоярославец в списке предлагаемой продукции значатся торгово-газетные автоматы двух моделей: АПГ-2 (54 тыс. руб.) и АПГ-6 (60,6 тыс. руб.). Правда, предприятие не откликается на электронные письма, а аппараты его производства в действии обнаружить не удалось.
Сегодняшняя ситуация на рынке торговых автоматов немногим отличается от советской. Автоматы, или вендеры (от англ. vender — торговец), не стали для отечественных покупателей привычными городскими атрибутами. По оценке Владимира Хухорева, генерального директора компании «Мистерия вендинг машинз» (МВМ), специализирующейся на торговле кофейными автоматами, в России работает 2600 вендеров. Таким образом, на тысячу жителей приходится 0,02 торгового автомата, тогда как, например, в Японии их обслуживает 23,5 автомата, в США — 17,8, в Германии — 7,9.
Число автоматов в развитых странах, безусловно, внушает уважение, при этом доля механизированной торговли в общем объеме продаж составляет всего 2-3%. Но это нисколько не означает, что вендинг — дело бесперспективное.
Михаил Дымшиц, руководитель отдела исследований компании «Медиа-Артс FCB»:

В России уровень торговли еще не так развит, чтобы всерьез говорить о развитии вендинга. У нас рабочая сила настолько дешева, что выгоднее посадить за прилавок девочку или мальчика, чем поставить автомат. Недорого стоит и торговая площадь, поэтому аргумент, что продавец физически занимает больше места, чем автомат, здесь пока не работает. Важна также проблема расчетов: у покупателя может не оказаться нужной монеты или купюры. Имеет значение и фактор человеческого общения. Согласно мировым исследованиям, контакт с механизмами легче дается людям уравновешенным, а таких немного.
Тем не менее для вендерного бизнеса небольшого масштаба в крупных российских городах условия вполне сложились. Ведь сфера применения вендеров — так называемые импульсные товары, покупка которых не связана с размышлениями. Отечественные предприниматели осваивают автоматизированную продажу напитков, жвачки и игрушек. Но пока компаний, занятых вендингом,— кот наплакал. В Москве торговлей через автоматы занимается не больше 15 фирм, в Петербурге — около десятка. Пока масштабы бизнеса соответствуют уровню развития торговли, дела у многих представителей этой новой отрасли идут неплохо. Причем чем меньше фирма, тем успешнее ее бизнес.

Автоматические удовлетворители жажды
По словам руководителя отдела торгового оборудования «Кока-Кола Ботлерс Европа, Москва» Николая Холодилина, его компания отчисляет клиенту, поставившему у себя автомат, 5% прибыли и платит за израсходованную электроэнергию около $20 в месяц. Впрочем, указанный процент можно считать скорее символическим поощрением, чем серьезным заработком. Чтобы выйти на уровень рентабельности, через вендер должно продаваться более полутора упаковок напитков в поллитровых бутылках в день (в одной упаковке — 24 бутылки). При средней цене за бутылку 12 руб. получается, что месячная выручка составит около 16 тыс. руб. И даже если продажи идут в два-три раза интенсивнее, крупно заработать на вендере компании, на территории которой он находится, не удастся.
Установленные в Москве автоматы до марта 2000 года приносили «Кока-Кола Ботлерс» одни убытки. К марту удалось вывести вендинг «на ноль», а по итогам года этот вид торговли принес 7% в общей прибыли компании. Неплохой результат, если учесть, что через автоматы она продает 1,5% напитков.

Надо заметить, что не каждая крупная фирма способна так долго бороться за результат. Не так давно компания Сadbury решила накормить своими шоколадками пассажиров метро. Роман Сергеев, менеджер компании: Мы больше этим не занимаемся из-за абсолютной нерентабельности. При низких ценах на продукцию и непомерных затратах на обслуживание этот бизнес не имеет никакого смысла. Мы купили автоматы в позапрошлом году и продали в прошлом.

Количество автоматов компании PepsiCo в Москве не превышает десятка. О причинах малочисленности вендеров в компании предпочитают не распространяться. Как сообщил пресс-секретарь компании Александр Шальнев, о вендинге в России «мы серьезно думаем, но подробностей не разглашаем».
Гораздо быстрее добиваются результатов небольшие компании, специализирующиеся исключительно на «автоматической» торговле. Вендинг позволяет жить без офиса и склада — фирма обходится минимумом сотрудников: наполнители для автоматов с горячими напитками, игрушками или жевательной резинкой можно загрузить в обычную спортивную сумку и довезти, например, на метро. Немаловажно, что вендингом могут заниматься частные предприниматели, без регистрации юридического лица. При этом налоговая ставка не зависит от прибыли, и «лицо» серьезно экономит на налогах.
Армен Аракелян, генеральный директор частного предприятия «Вендорс» (продажа и установка автоматов, торгующих жевательной резинкой и игрушками), утверждает, что такой бизнес может приносить около 169% годовых в валюте. По его мнению, магазинам выгодно устанавливать торговые автоматы: «Небольшой автомат, торгующий жевательной резинкой или игрушками, привлекает в магазин детей, которые помимо игрушки из автомата покупают что-то еще, например мороженое, булку, бутылку воды. Если в некоторые капсулы с игрушками вложить призовой билет, это будет дополнительно стимулировать продажи основного товара магазина».
Владимир Хухорев убежден, что автоматы с напитками лучше устанавливать на автомойках, в парикмахерских, салонах красоты — везде, где клиенту случается подолгу ждать: «Человек с радостью выпьет чашку-другую кофе или чая, ведь делать ему все равно нечего. Не каждая автомойка имеет возможность открыть кафе, но абсолютно на каждой найдется пара квадратных метров, где можно установить вендер, который будет приносить деньги. Кроме того, установка торгового автомата повысит уровень обслуживания, что неизбежно обеспечит приток клиентов».

По словам Владимира Хухорева, если начать вендинговый бизнес с одного-двух автоматов для приготовления горячих напитков, вернуть вложенное можно будет менее чем за год. Например, автомат по приготовлению кофе, бульона и шоколада от Zanussi стоит около $5 тыс. За сутки он продает от 40 до 120 порций. При стоимости одной порции 10 руб. (себестоимость — 3,45 руб.) прибыль составляет около $600 в месяц. Таким образом, автомат окупится всего за девять-десять месяцев.

Становлению механизированной торговли в России мешает также хорошо развитый вандализм по отношению к технике. Николай Холодилин: Несколько лет назад мы установили вендер на очень бойком месте, в ЦПКиО. Напитки разлетались со скоростью звука, но закончилось все очень быстро. На День десантника вендер весом подняли, пронесли несколько десятков метров и бросили в фонтан. Чтобы его вытащить, мы вызывали кран. Восстановлению машина не подлежала. Больше мы там вендеров ставить не будем.
Но чаще автоматы становятся жертвами грабителей. Особенно взломщики досаждали на начальном этапе развития бизнеса. В 1998-1999 годах автоматы Coca-Cola грабили на $5-6 тыс. в месяц: вскрывали «болгаркой» с целью вынуть деньги и товар, при этом очень часто по невежеству деньги найти не могли и буквально разрезали автомат на куски. Сейчас ежемесячный ущерб от ограблений оценивается примерно в 5 тыс. руб.

Оплата по телефону
Развитый вендинг в России можно рассматривать как атрибут далекого будущего, однако московское отделение Coca-Cola в течение ближайших двух лет готовится осуществить проект «телефонизации» вендеров. Совместно с одним из сотовых операторов компания оборудует торговые автоматы платой с приемной и передающей антеннами. Таким образом, автомат будет сигнализировать о поломке, отсутствии напитков и прочих проблемах по сотовым сетям, что поможет свести к минимуму простои техники.
Владельцы сотовых телефонов при отсутствии нужной купюры или мелочи смогут позвонить специальному оператору, и тот даст команду автомату выдать нужный товар. Правда, в этом случае бутылка воды обойдется чуть дороже — к цене напитка добавится стоимость транзакции.
Говорить о прибыльности этого проекта в обозримом будущем, мягко говоря, не приходится. Однако через несколько лет, когда рынок вендинга в России сформируется, лучшие места на нем займут именно те компании, которые серьезно отнеслись к автоматической торговле уже сегодня.

ИНСПЕКЦИОННАЯ ПОЕЗДКА
Ларьки начинают и выигрывают
Санкт-Петербург
В городе около 200 кофейных автоматов, установленных еще до кризиса 1998 года, в основном итальянского, немецкого и шведского производства (в частности, фирм Zanussi, Electolux, Servomat Steigler). Поставкой и обслуживанием аппаратов занимаются около десятка фирм. Вендерные продажи прохладительных напитков безраздельно контролируют Coca-Cola и PepsiCo, установившие на двоих более 500 автоматов.
Уфа
В Уфе удалось обнаружить несколько торговых автоматов. В самом большом магазине — «Гостином дворе» — стоит вендер, торгующий жвачкой и конфетами. Машинами, выдающими кофе и другие горячие напитки, обзавелись некоторые крупные организации, например Башкредитбанк.
Полтора года назад местное представительство Pepsi International Bottlers начало устанавливать вендеры на вокзалах и в аэропорту. Однако менеджер компании по координации территорий Юрий Дмитриев затруднился сообщить что-либо о ближайших планах PepsiСo по расширению «парка» автоматов. По его словам, провинциальная публика относится к новшеству с недоверием. Автоматов главного конкурента PepsiCo, компании Coca-Cola, в Башкирии пока нет.
Ярославль
По словам мастера-оператора по обслуживанию вендеров, в городе около десятка автоматов по розливу горячего кофе Nescafe, а в соседней Костроме таких автоматов уже пять. Специалист сообщил также, что ломают их часто — жгут кнопки, пытаются взломать автоматы и похитить деньги. На каждый ремонт тратится 10-15% стоимости автомата. Затраты на установку кофейных вендеров окупаются за четыре года. Рентабельность этого бизнеса в Ярославле — около 30%.
Два года назад торговлю через автоматы пыталось широко внедрить региональное представительство Coca-Cola. С предложением установить вендеры в каждой городской школе компания обратилась в управление образования. Однако кока-колу и фанту чиновники признали вредными для здоровья школьников. Единственный автомат Coca-Cola был установлен в Ледовом дворце спорта — под круглосуточной охраной вахтера. Но машина пала в конкурентной борьбе с лоточниками и была увезена хозяевами в неизвестном направлении. Неудачей закончилась и попытка представителей фирмы Cadbury установить свой автомат по продаже шоколадок на железнодорожном вокзале. Народ предпочитал покупать тот же шоколад в ларьках, и аппарат вскоре увезли.
Более счастливая судьба у автоматов советского производства. В ярославском бассейне «Автомобилист» аппарат до сих пор отпускает газированную воду без сиропа за крепкий удар по корпусу.
Екатеринбург
Корреспондент Ъ нашел два автомата, торгующих кофе. Один, неработающий, стоит в Уральском государственном университете им. А. М. Горького. По словам ректора, он оказался непопулярным и скоро будет демонтирован.
Владивосток
В городе 20 автоматов, торгующих горячими и холодными напитками. Крупнейший поставщик торговых автоматов на рынок города — фирма «Андрей». Ее сотрудник уклонился от ответа на вопрос о прибыльности автоматов, сославшись на коммерческую тайну. Автоматов по продаже газет, жвачек и шоколадок нет.
Казань
С тех пор как был добит последний советский автомат, разливавший газировку с сиропом, подобной аппаратуры не появлялось.
Челябинск
Ни одного торгового автомата в городе нет.

По материалам корреспондентской сети «Денег».

ЗА РУБЕЖОМ
Все на продажу
Мировым лидером «неодушевленной» торговли является Япония. В 2000 году объем продаж товаров через вендеры составил $56,1 млрд. Перечень товаров, которые японцы согласны приобретать у машины, огромен и не ограничивается рамками «импульсивного» спроса. Японские вендеры продают горячую лапшу в стаканчиках, зонтики, ноутбуки, нижнее белье, компакт-диски, букеты из живых цветов, канцелярские принадлежности, бутерброды, зубные щетки, теннисные мячи и горячий чай в закрытых банках.
На втором месте после Японии по уровню вендерной торговли находятся США. Рынок американской автоматической торговли оценивается в $33 млрд. Из них $18 млрд приходится на охлажденные напитки в банках.
Ассортимент товаров, которые можно приобрести в США у машины, мало уступает японскому. Но есть и местные особенности. К примеру, в Канзасе автомат продает сувенирные монетки на тему торнадо. В Миннесоте имеется вендер по продаже разрешений на охоту. Чикагский музей науки и промышленности установил машину, продающую пластиковые модели подводных лодок. В Диснейленде стоит вендер с пиратскими дублонами. Торгуют американские автоматы и страховками, сотовыми телефонами, калькуляторами и «временными» татуировками.
Время от времени в области автоматизированной торговли проводятся забавные эксперименты. В 1955 году на одной из выставок была представлена машина, продающая хлеб и яйца. По замыслу изобретателя, автомат должен был пользоваться особой популярностью по выходным, когда закрыты магазины. Однако чудо-аппарат так и не был установлен. На сомнительные эксперименты в области автоматической торговли идут иногда и весьма солидные компании. Например, в 1989 году компания Levi`s установила в парижской подземке автомат, продающий джинсы. Машина была снабжена специальным ремешком для измерения талии. Однако консервативные парижане не стали покупать джинсы без примерки, и автомат пришлось убрать.

30.05.2001